Mejorar el servicio, asegurar la sostenibilidad financiera de la entidad, trabajar en la recuperación del espacio público y desarrollar los Centros de Intercambio Modal. Esos son los cuatro retos de la nueva gerente de la Terminal de Transporte de Bogotá, Ana María Zambrano.
En entrevista a “Portal Bogotá”, sitio oficial de información de la Administración Distrital, la alta funcionaria delineó las que considera prioridades de la entidad.
Zambrano ha sido gerente del modo férreo en la Agencia Nacional de Infraestructura y de la Unidad de Logística de Bogotá y La Región. También coordinadora de los grupos de Logística y Carga y Coordinación Sectorial del Ministerio de Transporte, así como asesora del Departamento Nacional de Planeación y también de la banca multilateral.
En cuanto a los retos, la funcionaria sostuvo que hay que “seguir avanzando en mejorar la prestación del servicio al usuario. Lo ideal es que la gente se sienta cómoda, segura y que vea implementación de todos los protocolos de bioseguridad. El segundo es la sostenibilidad financiera, tenemos que trabajar en mantener la operación a pesar de la crisis que dejó la pandemia. Tercero, con nuestra experiencia en recuperación del espacio público para implementar parqueaderos, haremos parte del plan de estacionamiento en vía de la ciudad. Cuarto, el desarrollo de los Centros de Intercambio Modal que ofrecerán opciones para mejorar la movilidad de los ciudadanos”.
Agregó que hará visitas permanentes a las sedes y mantendrá un diálogo abierto con propietarios, empresas de transporte y conductores.
Respecto al aporte de la terminal para el proyecto de estacionamiento en vía, Zambrano dijo que la entidad en la última década ha adquirido una amplia experiencia en cuanto a la recuperación del espacio público con implementación de parqueaderos. “Vamos a hacerlo retomando las lecciones aprendidas. Esta también será una importante línea de negocio para conservar la sostenibilidad financiera”, afirmó.
Otro de los temas clave es cómo se va a vincular la Terminal de Bogotá en el Sistema Integrado de Transporte Público (SITP). “Esto implica un esfuerzo de coordinación y logística entre todas las entidades que prestamos servicios de transporte. El transporte es un servicio público y esencial para todos los ciudadanos, por eso habrá un esfuerzo especial en el terreno de los centros de intercambio modal”, indicó la gerente a Portal Bogotá.
Vacunación
A punto de iniciar el plan de vacunación contra el covid-19, es claro que la terminal es un asunto clave dada la alta movilidad de personas en sus sedes.
“Nosotros estaremos muy atentos a las directrices del Gobierno nacional y el gobierno distrital. Nuestra prioridad siempre va a ser la seguridad de los usuarios: pasajeros, conductores y trabajadores de la Terminal de Bogotá. Tenemos el gran reto de solventar financieramente el impacto de la crisis por la pandemia, pero seguiremos encontrando los puntos medios, porque las personas tienen que seguir desplazándose y garantizaremos el servicio privilegiando la seguridad de todos”, dijo Zambrano.
En materia de modernización de la terminal, la Gerente indicó que este es un asunto muy importante. “Mejorar el servicio implica la automatización de varios procesos fortaleciendo el recurso humano que los vaya a implementar. Estamos avanzando en la adquisición de tiquetes a través de varias plataformas, hay muchos planes y expectativas en torno al desarrollo tecnológico porque queremos un espacio seguro, cómodo y feliz”, explicó.
Sobre cómo avanza la coordinación con las terminales del norte y del sur, la alta funcionaria sostuvo que la descentralización se ha venido dando de manera espontánea y se tiene que seguir fortaleciendo. Incluso afirmó que entre los planes está llegar a otros puntos cardinales de la ciudad-región.
Red férrea
Portal Bogotá también le preguntó a Zambrano sobre cómo aporta a su trabajo la experiencia que tiene en dirigir la reactivación de la red férrea del país.
“… Estoy convencida de que el desarrollo de infraestructura en el país tiene sentido cuando se utiliza de la mejor manera para las personas, para la carga y demás. La lección que quisiera imprimir para esta gestión es que el desarrollo de los proyectos debe incluir a todos los actores involucrados para la estructuración e implementación. De mi experiencia dirigiendo la reactivación del modo férreo en el país aprendí que hay que dar pasos cortos pero contundentes con una participación amplia de los involucrados”, respondió.