La Defensoría del Pueblo, a través de la Delegada para la Protección del  Derecho a la Salud y Seguridad Social y la Regional Magdalena Medio, visitó centros públicos y privados de atención médica en Barrancabermeja para verificar las condiciones en las que se prestan los servicios de salud a los usuarios de esta región del país.

Se evidenció que las EPS habilitadas en la zona no contratan de manera oportuna y adecuada su red de servicios, en especial para el primer nivel de atención, lo que repercute negativamente en el segundo y tercer nivel de atención, que termina colapsado. Además, se verificó que el personal médico de las clínicas privadas se contrata mediante cooperativa, lo que precariza los derechos laborales.

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Por otra parte, la oportunidad de citas con especialistas no se ajusta a las necesidades de los pacientes. Se encontró un déficit pues en el caso de oncología, este servicio no existe y las demás especialidades no cuentan con personal suficiente para la atención requerida. En los servicios de urgencias se evidenció que hay personas que deben esperar más de 3 horas en el triage. 

Ante la falta de personal médico, la Defensoría del Pueblo hace nuevamente un llamado al Ministerio de Educación para que gestione, con las universidades, la apertura de más cupos para cubrir el déficit de especialidades médicas. 

Por último, se validó que no hay desabastecimiento de medicamentos y aunque la infraestructura física encontrada es adecuada, podría aprovecharse mejor. La Defensoría recomienda a las EPS permitir a los centros médicos autogestionar las autorizaciones de los servicios requeridos, para reducir las barreras de acceso al derecho a la salud.