La aerolínea Avianca anunció que extenderá la vigencia de su programa de protección para los pasajeros que se vieron afectados por las aerolíneas de bajo costo Viva Air y Ultra Air hasta el 5 de mayo de 2023.
"Avianca reitera su compromiso con preservar la estabilidad del sistema aéreo colombiano, extendiendo la fecha de su plan de protección para usuarios de las aerolíneas Viva y Ultra que tengan tiquetes con fecha de vuelo hasta el 5 de mayo de 2023", afirma la aerolínea.
Adicionalmente, los usuarios de estas aerolíneas que se han visto perjudicados por la suspensión de operaciones y ya tenían un boleto con fecha de viaje, podrán acceder a una reubicación sin costo adicional, siempre y cuando haya espacio disponible y siguiendo el orden de llegada al aeropuerto.
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"Si eres usuario de Ultra o Viva Air conoce el paso a paso que debes seguir para acceder al plan de protección sin costo adicional.", anunció la aerolínea colombiana, por medio de sus redes sociales.
Paso a paso
1. Llamar al Contact Center y marcar la opción 6.
2. Acercarse a las oficinas de venta en los Aeropuertos. Tener el número de reserva para la validación.
Para viajeros de Ultra Air se habilita la atención en puntos de venta de Avianca se encuentra disponible en los aeropuertos de Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y Cúcuta.
Por otro lado, es importante mencionar que, Avianca ha reubicado a más de 142.400 personas, de las cuales 116.700 corresponden a usuarios de la aerolínea Viva y 25.700 a pasajeros de la aerolínea Ultra.