Con el fin de facilitarles el proceso de pago del servicio de aseo a sus clientes, Ciudad Limpia Bogota SA ESP iniciará la facturación de su servicio de manera mensual a través de la factura de energía, gracias a una alianza con Enel-Codensa, empresa que presta este servicio en la ciudad.

Por esta razón, cada mes y en una misma factura, los clientes encontrarán de forma discriminada el cobro del servicio de aseo, a cargo de Ciudad Limpia, y el cobro del servicio de energía del cual es responsable Enel-Codensa, sin que esto represente algún cambio en la prestación del servicio.

Así mismo, es importante tener en cuenta que los periodos de facturación de aseo, se ajustarán a los periodos que maneja Enel-Codensa. Sin embargo, como parte del proceso de transición y migración de clientes, en algunas zonas de las localidades citadas se continuará facturando el servicio de aseo de manera bimestral, a través de la factura directa de aseo.

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Con este cambio, se busca brindarles a los usuarios la posibilidad de una mejor planeación financiera y gestión de gastos, ya que contarán con información más completa en la factura. Además, gracias a este sistema de facturación se amplían los medios de pago con los más de 37.000 puntos presenciales que tiene Enel-Codensa a nivel nacional, así como la posibilidad de realizar trámites de forma online en la página web de la compañía.

Punto aparte, es importante tener en cuenta que, si la cuenta de aseo registra un saldo en mora de periodos anteriores, Ciudad Limpia incluirá el valor por este concepto a partir de la facturación de junio de 2021. Por ello, se recomienda que los clientes se acerquen al Centro de Atención al Usuario de Ciudad Limpia Bogota SA.ESP antes del 31 de marzo de 2021 para que puedan acceder a los diferentes beneficios que se otorgarán para normalizar el estado de cuenta.

Finalmente, esta alianza reafirma el compromiso con los usuarios en la prestación de un servicio de aseo de calidad en las localidades de Kennedy y Fontibón.