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4. Modalidades de Suscripción
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5. Renovación
La suscripción tiene la duración, en tiempo, que figure en la oferta comercial y su respectiva factura; a partir de llamadas de seguimiento del departamento de suscripciones. Adicionalmente, se envía una carta por vía electrónica, con 15 días de anticipación al vencimiento. La renovación se realiza bajo consentimiento del suscriptor con antelación a la finalización del plazo estipulado. En caso de que la renovación se realice después de la fecha de vencimiento, el periódico entregado entre fechas no se cobra. La comunicación de la voluntad de no proceder a la prórroga de la suscripción podrá realizarse por correo electrónico o teléfono hasta el mismo día de vencimiento del periodo en curso.
6. Cancelación de una Suscripción
Los suscriptores podrán cancelar anticipadamente, en cualquier momento, su suscripción, mediante comunicación en tal sentido realizada al departamento de suscripciones de EDITORIAL LA UNIDAD S.A. Por correo electrónico o teléfono. En caso de cancelación anticipada de la suscripción no se procederá a la devolución de cantidad alguna.
Los suscriptores tienen derecho a desistir de la suscripción realizada, sin necesidad de alegar causa alguna, desde el momento del inicio de la misma hasta que hayan transcurrido 5 días a contar desde la entrega del primer número del periódico. Para ejercer ese derecho bastará una declaración escrita dirigida a las instalaciones del periódico o al correo electrónico suscripciones@elnuevosiglo.com.co en tal sentido, sin mayor formalidad, realizada dentro de plazo por correo electrónico, o a la dirección arriba indicada. En caso de ejercicio del derecho de retracto la EDITORIAL LA UNIDAD S.A. devolverá al suscriptor todas las cantidades que hubieran podido ser cobradas, no estando este último obligado a devolver el diario que pudiera haber recibido. Si la solicitud de cancelación se realiza después de los primeros 5 días no se hará reembolso del valor de la suscripción. En esta época de crisis de salud pública por el COVID-19, la cancelación de la suscripción procede de manera inmediata y se realiza el reembolso del remanente en un término de 30 días hábiles después de la solicitud.
Todos los usuarios cuentan con derecho de retracto de acuerdo a lo establecido en la ley 1480 de 2011 artículos 47 y 51 y acorde con lo regulado en los numerales 3 y 8 del artículo 2.2.2.37.9. del Decreto 1074 del 2015, de modo que el proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho; y cuando el pago se realice por medios electrónicos deberá realizar la debida reversión del pago que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
7. Entrega
El envío del periódico se realizará, con la periodicidad descrita en la oferta comercial, a través del servicio de correos correspondiente. Los gastos de entrega hasta el lugar designado al hacer la suscripción se encuentran incluidos en el precio de la suscripción.
8. Productos defectuosos
El usuario dispondrá de un plazo de 3 días, a contar desde la fecha de recepción de cada ejemplar, para comunicar al departamento de suscripciones de EDITORIAL LA UNIDAD S.A., por cualquiera de los medios más arriba indicados, la existencia de defectos en el producto recibido, indicando el motivo.
En estos casos, EDITORIAL LA UNIDAD S.A. remitirá al suscriptor, sin costo alguno, un nuevo ejemplar del diario defectuoso, sin necesidad de que el mismo sea devuelto por el suscriptor. EDITORIAL LA UNIDAD S.A se reserva el derecho de solicitar pruebas del defecto alegado.
